Klantenservice

Bestellen:
Wanneer u via 'snel zoeken' het door u gewensten product niet heeft kunnen vinden, dan kunt u het ook nog proberen via 'uitgebreid zoeken'. U kunt dan zoeken op titel, schrijver, ISBN-nummer en daarbij selecteren op prijs en categorie. Mocht u het dan nog niet gevonden hebben, dan kunt u dat via onderstaand formulier kenbaar maken.
Het kan voorkomen dat producten niet meer leverbaar zijn, of in herdruk. Wij proberen onze website zo goed mogelijk bij te houden. Echter, prijswijzigingen en getoonde afbeeldingen kunnen afwijken.

Betalen:
Het betalen van uw bestelling kan via iDeal en per acceptgiro. Het voordeel van betaling via iDeal is dat de betaling geregeld is. Mochten er producten niet-leverbaar meer blijken, dan storten wij het hiervoor verschuldigde bedrag uiteraard terug. (zie onder het contactformulier voor meer informatie.) Betaling via acceptgiro is ook nog steeds mogelijk. Deze dient u binnen vier weken te voldoen.

Verzending (binnen Nederland):
Per bestelling brengen wij € 2,95 verzendkosten in rekening. Wij verzenden de bestellingen via PostNL.

Verzending buitenland:
Bestellingen worden 'priority' verzonden met de gewone post. Bij bestellingen boven € 60,- wordt slechts de helft van de portokosten berekend.

Contact:
Voor vragen en opmerkingen kunt u onderstaand formulier invullen.

Naam
E-mailadres
Telefoon
Uw bericht
 

Betalen met iDeal
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDeal.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij ING, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.

Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDeal betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.

Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDeal?
Alle klanten kunnen bij deze winkel gratis met iDEAL betalen.

Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDeal ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDeal terug.

Kan ik een iDeal betaling terugdraaien?
Een betaling met iDeal is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.